參考

條款清晰帳戶安全有保障

jiliko 的條款及細則是為了保護你的帳戶、資金和隱私。我們在香港營運的服務受當地法律規管,透過 FPS、PayMe、AlipayHK 等本地支付方式運作,確保你的每筆存提都安全透明。這一頁會列出帳戶使用、支付規則和提款程序的核心內容,讓你在開戶前完全了解。

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政策問題及帳戶支援

對條款、帳戶使用或支付流程有疑問?我們的客服團隊會透過多個渠道為你解答。無論你在深夜還是日間登入,都可以透過即時聯絡方式得到協助。每項政策更新我們都會提前通知,確保你有時間了解新規則。

線上即時聊天 在帳戶頁面開啟聊天視窗,直接與客服溝通。我們在營運時段 24 小時應答查詢,包括帳戶驗證、支付流程及條款解釋。
電郵支援 透過帳戶設定中的聯絡表格發送電郵。我們會在 48 小時內回覆關於條款變更、提款查詢或身份驗證的問題。
帳戶設定中心 登入後進入「帳戶」>「設定」查看你的個人資料、支付方式及隱私選項。所有條款相關的帳戶政策都可在此檢視及更新。
帳戶及數據保護

你的資金和個人資料如何被保護

jiliko 透過業界標準的加密技術保護你的帳戶登入、支付資訊和個人詳情。帳戶密碼以加密形式儲存,提款時系統會要求額外驗證以確認身份。你的交易紀錄保留在安全的伺服器中,只有授權的帳戶持有人及我們的合規團隊可以查看。如果你需要更新個人資料、更改支付方式或請求數據副本,可透過帳戶設定或客服直接申請。

帳戶登入安全

密碼以加密方式儲存,登入時使用多層驗證。首次登入新裝置時,系統會要求額外確認。你可隨時在帳戶設定中更改密碼及檢視登入歷史。

支付資訊加密

存款及提款資訊透過 SSL 加密傳輸,與銀行級安全相同。我們不會在帳戶頁面上顯示完整的支付卡號或銀行帳號。

提款驗證流程

提款時,系統會確認你的身份及帳戶來源。首次從新支付方式提款,我們會進行額外檢查。這確保了資金只流向帳戶持有人。

數據保留及刪除

帳戶關閉後,我們會保留最少 7 年的交易紀錄以符合法律規定。你可請求查看或更正你的個人資料,或申請刪除非必要的資訊。

Cookie 及追蹤政策

我們使用 Cookie 以改善你的帳戶體驗、記住登入狀態及防止詐騙。你可在瀏覽器設定中管理 Cookie,但這可能影響登入功能。

隱私請求及投訴

如對我們如何處理你的數據有疑問,可透過帳戶設定中的「隱私」選項提出請求。我們會在 30 天內回應。嚴肅投訴可透過客服呈報審查。

關於條款及帳戶使用的常見提問

你必須年滿法定年齡(根據你所在地區的本地法律),並提供有效的身份證明及本地聯絡方式。帳戶開設時,我們會驗證你的姓名、身份號碼及電郵。確認年齡及地區資訊後,帳戶會立即啟用,你可以透過 FPS、PayMe 或 AlipayHK 進行首筆存款。

身份驗證是為了確保資金流向真正的帳戶持有人,防止詐騙及非法活動。當你要求提款時,系統會確認你的帳戶資訊與註冊時的詳情相符。首次從新支付方式提款時,驗證可能較嚴格。這是業界標準做法,保護你和我們的共同利益。

所有個人資料及支付資訊透過加密技術保護,只有授權人員在處理帳戶問題時才能查看。我們不會與第三方分享你的資訊,除非法律要求或你明確同意。帳戶關閉後,我們會保留 7 年的交易紀錄用於合規檢查,其他個人資料會根據你的請求刪除。

如果你更新了支付方式(例如從 PayMe 轉換到 FPS),系統會記錄這項變更。舊帳戶資訊會在帳戶設定中保留供參考,但不會用於新的交易。首次使用新支付方式提款時,會進行驗證以確保帳戶持有人身份。你可隨時新增或移除支付方式。

是的,我們保有更新條款的權利。任何重大變更(例如費用、提款規則或帳戶政策)會提前 30 天以電郵通知你。輕微的技術更新或澄清可能會立即生效。你可隨時在本頁查看最新版本的條款。如你不同意新條款,可選擇關閉帳戶。

如帳戶違反條款(例如年齡虛報、非法活動或重複違規),我們可能會暫停或永久關閉帳戶。關閉前,我們會透過電郵通知原因。帳戶中的資金不會被沒收,但會按照提款規則退款至你的註冊支付方式。上訴或查詢可透過客服進行,我們會在 14 天內回應。

在帳戶設定中點擊「隱私及數據」,選擇「申請我的資料」。系統會編譯你的所有帳戶資訊、交易歷史及個人詳情,並在 7 至 14 個工作日內透過安全連結提供下載。或者,你也可透過客服聯絡表格提出書面申請,並提供身份確認文件。