參考

你的私隱我們的責任

開設 jiliko 帳戶時,你的個人資料、交易紀錄及帳戶活動都受到我們的隱私政策保護。無論你透過 FPS、PayMe 或 AlipayHK 存款,或在手機登入查看餘額,我們都採用同一套安全標準處理你的資訊。這頁列明我們如何收集、保管及使用你的資料,以及你擁有的權利。

帳戶及支付資訊加密本地付款安全資料保留及刪除政策用戶權利及存取聯絡私隱查詢
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關於資料保護的問題

若你對帳戶資料、支付紀錄或私隱處理方式有疑問,jiliko 客服團隊可透過多個渠道協助。我們備有本地客服支援,以粵語及英文回應,確保你能清楚表達查詢並得到具體解答。無論是帳戶登入問題、付款記錄查證或資料存取要求,都可於營業時間內聯絡。

即時客服對話 於帳戶頁面右下角開啟對話視窗,客服可即時協助資料及隱私相關查詢。提供帳戶電郵後,客服會調查並回覆具體情況。
電郵支援 寄送私隱查詢至帳戶列明的電郵地址。包括帳戶號碼、查詢內容及欲存取或修改的資料類別。通常於營業日內回覆。
帳戶設定中心 登入帳戶後,於「帳戶」分頁選擇「隱私及安全」,可查看已儲存的個人資料、修改電郵或電話號碼、下載交易歷史。
資料管理方式

我們如何保管及保護你的資訊

jiliko 使用業界標準的加密技術(SSL 協定)保護帳戶登入及支付資訊傳輸。當你輸入帳戶密碼、FPS 或 PayMe 付款確認碼時,資訊於傳送前即已加密,伺服器亦不會記錄或顯示密碼本身。我們限制客服及技術人員存取帳戶完整資料,只在驗證身份後始可查看必要資訊。支付紀錄獨立保管,與登入認證分開。所有員工均簽署保密協議。帳戶遭疑似入侵時,我們會即時鎖定帳戶、向你發送警示、並要求重設密碼。

帳戶密碼加密

密碼於傳送及儲存時均加密。jiliko 無法查看你的密碼,僅保管經單向雜湊處理後的版本,重設時須驗證舊密碼或透過電郵確認碼。

支付資訊隔離

FPS、PayMe、AlipayHK 交易資訊與帳戶登入認證分別儲存於不同系統。支付伺服器獨立加密,不記錄銀行卡或電子錢包登入憑證。

二因素驗證選項

帳戶設定中可啟用簡訊一次性密碼(OTP)或電郵驗證碼,增強登入安全。存提款時亦可選擇加驗收碼,防止未授權交易。

資料保留期限

帳戶關閉後,我們保留交易紀錄七年(符合法律要求),其後刪除。個人資料如名稱、電郵在關帳一年後一般刪除,除法律另有規定。

餅乾與追蹤政策

jiliko 網站使用必要餅乾記住帳戶登入狀態及偏好設定,以改進使用體驗。分析性餅乾幫助我們了解遊戲室、足球博彩等功能的使用趨勢,但不儲存個人身份。

資料存取及刪除要求

你可隨時要求下載全部個人資料、更正錯誤或刪除特定資訊。透過帳戶設定或聯絡客服提出,我們會於三十日內處理並以郵件或帳戶訊息回覆。

關於資料保護的常見提問

以下列舉 jiliko 用戶就帳戶隱私、支付安全及個人資料使用最常提出的查詢。若未能回答你的疑問,歡迎透過帳戶客服或電郵聯絡我們。

jiliko 不會出售或分享你的個人資料。我們僅與支付處理商(如 FPS、PayMe、AlipayHK 的合作銀行)及遊戲供應商(如 Pragmatic Play、PG Soft)分享必要資訊以完成交易或提供遊戲功能。所有合作方均簽署保密協議。法律要求時方會向執法機構披露。

可以。於帳戶設定選擇「關閉帳戶」,我們會停用帳戶登入。個人資料如名稱、電郵將於關帳一年後刪除。交易紀錄因法律要求保留七年。帳戶關閉後無法恢復。若需永久刪除,請聯絡客服。

否。FPS、PayMe、AlipayHK 付款由第三方支付供應商直接處理,jiliko 僅收到付款確認及金額,無法看到你的銀行帳號、卡號或電子錢包登入憑證。支付資訊由銀行或支付應用程式加密傳輸及保管。

我們記錄遊戲使用、登入時間及帳戶餘額變化,以核實提款、防止欺詐及改進平台功能。例如分析足球博彩、真人娛樂大堂或老虎機的使用趨勢,然後優化介面。個人級別的活動紀錄不會用於針對性廣告或外部銷售。

可以。於帳戶設定選擇「下載我的資料」,或聯絡客服提出正式要求。我們會將帳戶資料、交易紀錄、登入日誌及任何客服紀錄以電子檔案形式發送。通常於三十日內處理。

立即透過登入頁面「忘記密碼」功能重設,或聯絡客服。驗證電郵後,你可設置新密碼。如懷疑帳戶遭未授權存取,通知客服且我們會暫時鎖定帳戶。此外於帳戶設定啟用簡訊 OTP 或電郵驗證碼可加強安全。

重大隱私政策改變時,我們會於帳戶主頁顯示通知、發送電郵至註冊地址,並要求你確認已閱讀新政策方可繼續使用帳戶。輕微調整(如技術更新)無需重新確認。政策全文隨時在此頁查閱。